Links
🗳️

Изменение статуса заказа для начисления бонусов

Как изменить статус заказа, чтобы начислить клиенту бонусы за заказ.

Этапы ручного изменения статуса заказа

  1. 1.
    Заказы созданные через сайт и приложение отправляются в учетную систему (Фронтпад).
  2. 2.
    В учетной системе заказы уточняются и передаются в производство и доставку.
  3. 3.
    После того, как заказ оплачен, доставлен, курьер сдал наличность / чек терминала - оператор заходит в кабинет my.zenky.io в раздел "Продажи → Заказы" и нужном заказе меняет статус на Выполнен.
  4. 4.
    После того как статус Выполнен назначен - покупателю начисляются бонусы и они видны на сайте и приложении.

Как изменить статус заказа

  1. 1.
    Зайти на https://my.zenky.io
  2. 2.
    Авторизоваться под своим логином и паролем
  3. 3.
    Зайти в раздел “Продажи → Заказы” (https://my.zenky.io/dashboard/orders)
4. Из таблицы заказов выбрать нужный и нажать на иконку Редактирования заказа
5. В открывшемся окне редактирования заказа кликнуть на статус “Выполнен” и статус будет изменен. После, чего бонусы будут начислены покупателю.
6. Если заказ отменить, то бонусы будут обратно списаны со счета покупателя. Поэтому нужно быть внимательным и не отменить заказ, чтобы не аннулировать бонусы за этот заказ.
7. Если же нужно, чтобы бонусы не списывались при отмене заказа, то нужно изменить настройку в разделе “Лояльность → Бонусная система” (https://my.zenky.io/dashboard/store/profile/loyalty)