> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zenky.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zenky.io/loyalty/order-status.md).

# Изменение статуса заказа для начисления бонусов

Как изменить статус заказа, чтобы начислить клиенту бонусы за заказ.

## **Этапы ручного изменения статуса заказа**

1. Заказы созданные через сайт и приложение отправляются в учетную систему (Фронтпад, в Iiko бонусы синхронизируются сами). 
2. В учетной системе заказы уточняются и передаются в производство и доставку.
3. После того, как заказ оплачен, доставлен, курьер сдал наличность / чек терминала - оператор заходит в кабинет [my.zenky.io](https://my.zenky.io) в раздел `"Продажи → Заказы"` и нужном заказе меняет статус на Выполнен.
4. После того как статус `Выполнен` назначен - покупателю начисляются бонусы и они видны на сайте и приложении.

## **Как изменить статус заказа**

1. Зайти на <https://my.zenky.io>
2. Авторизоваться под своим логином и паролем
3. Зайти в раздел “Продажи → Заказы” (<https://my.zenky.io/dashboard/orders>)

   <figure><img src="https://1480690874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M1B1BMwmRkGzV5C4BnU%2Fuploads%2Fqc25whhWLz92zVomEGYv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b2803c1d-2f8f-42b5-8f35-e3ab30f41f6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\. Из таблицы заказов выбрать нужный и нажать на иконку Просмотра заказа, либо клинкнуть на номер самого заказа.

<figure><img src="https://1480690874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M1B1BMwmRkGzV5C4BnU%2Fuploads%2FEd65aqZcmYXzpEALMPPr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c12b416-a2fc-4182-8724-126d5ea8de24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. В открывшемся окне редактирования заказа кликнуть на статус “Выполнен” и статус будет изменен. После, чего бонусы будут начислены покупателю.

<figure><img src="https://1480690874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M1B1BMwmRkGzV5C4BnU%2Fuploads%2FJamCybyc39buH1iVmazt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7888a9d2-1279-4a29-a589-da19e43413ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. Если заказ отменить, то бонусы будут обратно списаны со счета покупателя. Поэтому нужно быть внимательным и не отменить заказ, чтобы не аннулировать бонусы за этот заказ.

7\. Если же нужно, чтобы бонусы не списывались при отмене заказа, то нужно изменить настройку в разделе `Лояльность` → `Бонусная система` (<https://my.zenky.io/dashboard/store/profile/loyalty>)

<figure><img src="https://1480690874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M1B1BMwmRkGzV5C4BnU%2Fuploads%2FDyQdbZlHE6SeEJPQDY7i%2Fimage.png?alt=media&amp;token=81f6e18f-6ae0-4073-ad82-500d9d7753fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>