# Изменение статуса заказа для начисления бонусов

## **Этапы ручного изменения статуса заказа**

1. Заказы созданные через сайт и приложение отправляются в учетную систему (Фронтпад, в Iiko бонусы синхронизируются сами). 
2. В учетной системе заказы уточняются и передаются в производство и доставку.
3. После того, как заказ оплачен, доставлен, курьер сдал наличность / чек терминала - оператор заходит в кабинет [my.zenky.io](https://my.zenky.io) в раздел `"Продажи → Заказы"` и нужном заказе меняет статус на Выполнен.
4. После того как статус `Выполнен` назначен - покупателю начисляются бонусы и они видны на сайте и приложении.

## **Как изменить статус заказа**

1. Зайти на <https://my.zenky.io>
2. Авторизоваться под своим логином и паролем
3. Зайти в раздел “Продажи → Заказы” (<https://my.zenky.io/dashboard/orders>)

   <figure><img src="/files/NfaRX52M3zKaQins7IYF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\. Из таблицы заказов выбрать нужный и нажать на иконку Просмотра заказа, либо клинкнуть на номер самого заказа.

<figure><img src="/files/Q63lXLUXOBjwXeNKq05b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. В открывшемся окне редактирования заказа кликнуть на статус “Выполнен” и статус будет изменен. После, чего бонусы будут начислены покупателю.

<figure><img src="/files/DW0pqotEvSD0fObASnA4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. Если заказ отменить, то бонусы будут обратно списаны со счета покупателя. Поэтому нужно быть внимательным и не отменить заказ, чтобы не аннулировать бонусы за этот заказ.

7\. Если же нужно, чтобы бонусы не списывались при отмене заказа, то нужно изменить настройку в разделе `Лояльность` → `Бонусная система` (<https://my.zenky.io/dashboard/store/profile/loyalty>)

<figure><img src="/files/1jgxAg4QCljrVIpJx2lM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zenky.io/loyalty/order-status.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.