Comment on page
Импорт клиентской базы
Для переноса вашей клиентской базы из внешних систем в Zenky вы можете воспользоваться импортом покупателей через файлы CSV (Comma-separated values) или XLSX (Excel).
Перед тем, как загружать файл с покупателями, его нужно привести в определённый формат:
- 1.На первой строке файла должны идти заголовки полей:
phone,first_name,last_name,birth_date,gender,email,balance,bonuses_level_id(именно в таком порядке); - 2.На второй и последующих строках должны идти данные каждого покупателя (один покупатель — одна строка). Описание и порядок полей см. ниже;
- 3.Каждый файл может содержать не более 1 000 покупателей. Если в файле перечислено больше покупателей, они будут проигнорированы. Для загрузки более 1 000 покупателей вам нужно разбить вашу базу на несколько файлов;
- 4.Файл должен иметь кодировку UTF-8 без заголовка (BOM). При использовании иных кодировок могут возникнуть проблемы с отображением имён и фамилий;
- 5.У файла должно присутствовать расширение .csv или .xlsx. Если файл имеет другое расширение или не имеет его, он будет расценен как .csv-файл.
Каждый покупатель может иметь следующий набор полей:
phone— номер телефона (с 8 или +7). Обязательное поле [1];first_name— имя покупателя;last_name— фамилия покупателя;birth_date— дата рождения в формате ГГГГ-ММ-ДД (например: 1991-09-20);gender— пол покупателя. Возможные значения:male(мужской),female(женский) иother(не указан);email— адрес электронной почты покупателя;balance— баланс бонусов покупателя [2];bonuses_level_id— ID бонусного уровня, который нужно назначить покупателю. ID нужных уровней можно скопировать в разделе "Лояльность" -> "Бонусные уровни", нажав на кнопку в столбце "ID".
[1] Если телефон не указан или указан неправильно, этот покупатель будет пропущен (лимит в 1000 покупателей при этом не увеличивается). Если один и тот же номер телефона присутствует в одном файле (или в нескольких), все данные будут перезаписаны последней позицией.
[2] Если баланс не указан (поле пропущено через запятую), то текущий баланс существущего покупателя не будет перезаписан. Однако, если в этом поле указано любое значение, баланс будет изм енён. Обратите внимание, что знак пробела будет преобразован в 0 и баланс покупателя обнулится.
Ваш файл импорта должен выглядеть примерно следующим образом:
phone,first_name,last_name,birth_date,gender,email,balance,bonuses_level_id
+79641234567,Иван,Иванов,1996-10-31,male,[email protected],500,94494c63-e7b3-4f1a-bea3-59fb8c482405
+79831234567,Полина,Петрова,1991-03-29,female,[email protected],,
+79021234567,Анна,,,,,1024,
На первой строке файла расположены обязательные заголовки полей. На второй строке перечислены все поля для покупателя Иван Иванов. На третьей строке у покупателя Полина Петрова указаны все поля кроме баланса и ID бонусного уровня. На четвёртой строке у покупателя Анна указаны только номер телефона, имя и баланс бонусов.
После того, как вы подготовите файл, перейдите в раздел "Продажи" -> "Покупатели" в панели администратора Zenky и нажмите на кнопку "Импорт покупателей" справа над таблицей.
В интерфейсе импорта покупателей вы сможете отслеживать статус обработки загруженного файла. Имейте в виду, что вы не сможете загрузить новый файл, пока не завершится обработка предыдущего.
Интерфейс загрузки файла импорта покупателей.
Нажмите на кнопку "Выбрать файл" и укажите расположение нужного вам файла. После выбора начнётся автоматическая загрузка.
Когда загрузка файла будет завершена, начнётся его обработка, а под кнопкой "Выбрать файл" появится информационное окно.
В информационном окне будет указан ID задачи импорта, её статус и количество импортированных покупателей. Скопируйте и сохраните ID задачи на случай, если возникнут проблемы. Этот ID нужно будет передать в техническую поддержку, без него нам будет сложно определить причину проблем.
Активная задача импорта покупателей.
Вы можете не ждать и закрыть браузер, импорт в этом случае не прервётся. После завершения импорта статус задачи в информационном окне изменится на "Выполнен".
Выполненная задача импорта покупателей.
Если вы закрыли окно во время импорта, а после открытия информационного окна нет, это означает, что импорт завершился. Если вы считаете, что во время импорта что-то пошло не так, напишите нам в чат или на [email protected], предоставив название магазина, ID задачи и описание проблемы.
Обратите внимание, что данные существующих покупателей будут перезаписаны, в том числе их баланс (если указан) и бонусный уровень (если указан).