Импорт клиентской базы

Для переноса вашей клиентской базы из внешних систем в Zenky вы можете воспользоваться импортом покупателей через файлы CSV (Comma-separated values) или XLSX (Excel).

Требования к файлу импорта

Перед тем, как загружать файл с покупателями, его нужно привести в определённый формат:

1. На первой строке файла должны идти заголовки полей: phone,first_name,last_name,birth_date,gender,email,balance,bonuses_level_id (именно в таком порядке);

2. На второй и последующих строках должны идти данные каждого покупателя (один покупатель — одна строка). Описание и порядок полей см. ниже;

3. Каждый файл может содержать не более 1 000 покупателей. Если в файле перечислено больше покупателей, они будут проигнорированы. Для загрузки более 1 000 покупателей вам нужно разбить вашу базу на несколько файлов;

4. Файл должен иметь кодировку UTF-8 без заголовка (BOM). При использовании иных кодировок могут возникнуть проблемы с отображением имён и фамилий;

5. У файла должно присутствовать расширение .csv или .xlsx. Если файл имеет другое расширение или не имеет его, он будет расценен как .csv-файл.

Описание полей

Каждый покупатель может иметь следующий набор полей:

• phone — номер телефона (с 8 или +7). Обязательное поле [1];

• first_name — имя покупателя;

• last_name — фамилия покупателя;

• birth_date — дата рождения в формате ГГГГ-ММ-ДД (например: 1991-09-20);

• gender — пол покупателя. Возможные значения: male (мужской), female (женский) и other (не указан);

• email — адрес электронной почты покупателя;

• balance — баланс бонусов покупателя [2];

• bonuses_level_id — ID бонусного уровня, который нужно назначить покупателю. ID нужных уровней можно скопировать в разделе "Лояльность" -> "Бонусные уровни", нажав на кнопку в столбце "ID".

[1] Если телефон не указан или указан неправильно, этот покупатель будет пропущен (лимит в 1000 покупателей при этом не увеличивается). Если один и тот же номер телефона присутствует в одном файле (или в нескольких), все данные будут перезаписаны последней позицией.

[2] Если баланс не указан (поле пропущено через запятую), то текущий баланс существущего покупателя не будет перезаписан. Однако, если в этом поле указано любое значение, баланс будет изменён. Обратите внимание, что знак пробела будет преобразован в 0 и баланс покупателя обнулится.

Пример файла

Ваш файл импорта должен выглядеть примерно следующим образом:

phone,first_name,last_name,birth_date,gender,email,balance,bonuses_level_id
[phone],Иван,Иванов,1996-10-31,male,[e-mail],500,94494c63-e7b3-4f1a-bea3-59fb8c482405
[phone],Полина,Петрова,1991-03-29,female,[e-mail],,
[phone],Анна,,,,,1024,

На первой строке файла расположены обязательные заголовки полей. На второй строке перечислены все поля для покупателя Иван Иванов. На третьей строке у покупателя Полина Петрова указаны все поля кроме баланса и ID бонусного уровня. На четвёртой строке у покупателя Анна указаны только номер телефона, имя и баланс бонусов.

Импорт данных

После того, как вы подготовите файл, перейдите в раздел "Продажи" -> "Покупатели" в панели администратора Zenky и нажмите на кнопку "Импорт покупателей" справа над таблицей.

В интерфейсе импорта покупателей вы сможете отслеживать статус обработки загруженного файла. Имейте в виду, что вы не сможете загрузить новый файл, пока не завершится обработка предыдущего.

Интерфейс загрузки файла импорта покупателей.

Нажмите на кнопку "Выбрать файл" и укажите расположение нужного вам файла. После выбора начнётся автоматическая загрузка.

Когда загрузка файла будет завершена, начнётся его обработка, а под кнопкой "Выбрать файл" появится информационное окно.

В информационном окне будет указан ID задачи импорта, её статус и количество импортированных покупателей. Скопируйте и сохраните ID задачи на случай, если возникнут проблемы. Этот ID нужно будет передать в техническую поддержку, без него нам будет сложно определить причину проблем.

Активная задача импорта покупателей.

Вы можете не ждать и закрыть браузер, импорт в этом случае не прервётся. После завершения импорта статус задачи в информационном окне изменится на "Выполнен".

Выполненная задача импорта покупателей.

Если вы закрыли окно во время импорта, а после открытия информационного окна нет, это означает, что импорт завершился. Если вы считаете, что во время импорта что-то пошло не так, напишите нам в чат или на [e-mail], предоставив название магазина, ID задачи и описание проблемы.

Обратите внимание, что данные существующих покупателей будут перезаписаны, в том числе их баланс (если указан) и бонусный уровень (если указан).