> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zenky.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zenky.io/exchange/frontpad/phone-mask.md).

# Настройка маски телефона для Frontpad

В учетной системе [Frontpad](http://frontpad.ru/) есть распространенная проблема - дублирование клиентов с разными номерами. Это происходит из-за того, что разные системы отправляют заказы во Forntpad с разными масками телефонов.

## Примеры масок телефонов**:**

* Из сайта заказы приходят с телефоном вида +7 (964) 123-45-67
* Из мобильного приложения с телефоном вида +79641234567
* От аггрегатора доставок с телефоном вида 79641234567
* Операторы доставки забивают заказ с маской вида 89641234567

В данном случае используется 4 вида одного и того же номера. И во Frontpad они хранятся как 4 разных клиента с разными заказами, бонусами, адресами.

> Возникает проблема - **на каком номере хранятся актуальные бонусы?**

Для решения этой проблемы нужно привести формат номера телефона во всех источниках заказов к единому виду. Чтобы ото всюду заказы приходили с одной маской, например, 7900 (без плюса, без скобок, без пробелов, без дефисов).

## Установка маски номера телефона

Перейдите в раздел [**«Магазин» -> «Обмен данными»**](https://my.zenky.io/dashboard/store/profile/exchange) в панели управления Zenky. В форме настроек обмена с Frontpad укажите подходящую вам маску в поле **«Маска телефонов»**.

<figure><img src="/files/ZIB0Fv5yELJawwHy96m6" alt=""><figcaption><p>Настройки обмена с Frontpad.</p></figcaption></figure>

Используйте латинские буквы **X**, чтобы задать маску (символ «+» и код страны указывайте как есть). Несколько примеров масок и результатов форматирования номеров:

* Маска **«+7 (XXX) XXX-XX-XX»** отправит телефон в формате **«+7 (964) 123-45-67»**;
* Маска **«7XXXXXXXXX»** отправит телефон в формате **«79641234567»**;
* Маска **«8XXXXXXXXXX»** отправит телефон в формате **«89641234567»** и т.д.

Если поле маски оставить пустым, номера телефонов будут отправляться в формате **E.164** (+79641234567).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.zenky.io/exchange/frontpad/phone-mask.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.