Настройка бонусной системы Zenky и Frontpad

Инструкция для настройки синхронизации бонусных баллов клиентов

Видео инструкция настройки бонусных систем

Особенности работы Frontpad

В системе Frontpad.ru каждому клиенту присваивается один номер телефона. При этом телефоны 7900, +7900, 8900, 8(900) считаются разными и поэтому фронтпад создает дубликаты клиентов. Так в базе появляется много дублей клиентов.

Примеры дублей клиентов в системе Frontpad

• Василий 79005551133

• Василий [phone]

• Василий [phone]

• Василий 89005551133 и тд.

Ограничения системы Frontpad

• Нельзя массово удалить дубли

• Нельзя склеить дубли в один аккаунт

• Удаление дублей возможно только в ручную

Подготовка к синхронизации бонусов между Zenky и Frontpad

1. Выбрать один формат номера телефона, на котором больше всего клиентов в базе.

2. Сделать так, чтобы все заказы из сайта, приложения, агрегаторов приходили с номером телефона в одинаковом формате.

3. Указать выбранную маску телефона в настройках обмена my.zenky.io

4. Договориться с другими источниками, чтобы они привели маску номера к единому виду.

5. Обнулить бонусные счета клиентов во Фронтпаде, если программа стартует с нуля. Обнулить можно написав письмо в техподдержку на емейл [e-mail] с указанием своего аккаунта и маски номеров клиентов, кому нужно обнулить балансы.

6. Настроить бонусную систему во Frontpad

7. Настроить бонусную систему в Zenky

8. Установить и настроить расширение Zenky Frontpad Assistant на компьютерах операторов.

9. Сделать тестовые заказы на сайте и в приложении.

10. Установить заказам статус Выполнен во Frontpad, чтобы были начислены бонусы.

11. Проверить соответствие бонусов у клиента в приложении/сайте и во Frontpad

Настроить бонусную систему во Frontpad

• Перейти в раздел Настройки → Общие → Накопительные скидки

• Включить Накопительные скидки

• Установить стартовый размер бонусной скидки, что соответствует первому бонусному уровню, который клиент получает с первой покупки.

• Установить шаг бонусных уровней в процентах и в рублях.

  • Например, бонусный уровень будет прирастать на 5% (поле Скидка) при покупках на 10000₽ (поле Кратна сумме).

    • Уровень 1 = 5% (Стартовая скидка)

    • Уровень 2 = 10% (при покупках на 10 000₽)

    • Уровень 3 = 15% (при покупках на 20 000₽)

• Установить максимальную скидку для ограничения бонусных уровней. Например, 15%

• Перейти в раздел Настройки → Общие → Лицевой счет и бонусная системаыв

• Включить бонусную систему, поставив галочку

• Указать тип системы Баллы от скидки клиента

• Указать лимит списания баллов в процентах от суммы заказа

• Включить или отключить настройку Не начислять баллы при оплате баллами

Настроить бонусную систему в Zenky

• Авторизоваться в кабинете my.zenky.io

• Перейти на страницу Лояльность → Бонусная система

• Установить стартовый процент бонусного начисления

• Установить какой процент от суммы чека можно оплатить бонусами

• Разрешить или запретить начислять бонусы при оплате заказа бонусами

• Перейти в раздел Лояльность → Бонусные уровни

• Добавить бонусные уровни соответствующие уровням во Фронтпаде

• Указать название уровня. Например, Серебро.

• Указать Траты — сумма, на которую нужно сделать заказы, чтобы получить этот уровень. Например, 10 000₽.

• Указать процент вознаграждения бонусами.

• Указать какой процент от суммы заказа можно оплатить бонусами на этом уровне.

• Бонусные уровни должны совпадать по сумме и процентам с уровнями во Frontpad

• Название уровней нужно, чтобы выводить их в профиле клиента в мобильном приложении (см. картинку)