Публикация приложения
Счетчики и пиксели
Промо материалы

Настройка бонусной системы Zenky и Frontpad

Инструкция для настройки синхронизации бонусных баллов клиентов

Видео инструкция настройки бонусных систем

Особенности работы Frontpad

В системе Frontpad.ru каждому клиенту присваивается один номер телефона. При этом телефоны 7900, +7900, 8900, 8(900) считаются разными и поэтому фронтпад создает дубликаты клиентов. Так в базе появляется много дублей клиентов.

Примеры дублей клиентов в системе Frontpad

  • Василий 79005551133

  • Василий +79005551133

  • Василий +7(900)555-11-33

  • Василий 89005551133 и тд.

Ограничения системы Frontpad

  • Нельзя массово удалить дубли

  • Нельзя склеить дубли в один аккаунт

  • Удаление дублей возможно только в ручную

Подготовка к синхронизации бонусов между Zenky и Frontpad

  1. Выбрать один формат номера телефона, на котором больше всего клиентов в базе.

  2. Сделать так, чтобы все заказы из сайта, приложения, агрегаторов приходили с номером телефона в одинаковом формате.

  3. Договориться с другими источниками, чтобы они привели маску номера к единому виду.

  4. Обнулить бонусные счета клиентов во Фронтпаде, если программа стартует с нуля. Обнулить можно написав письмо в техподдержку на емейл [email protected] с указанием своего аккаунта и маски номеров клиентов, кому нужно обнулить балансы.

  5. Установить и настроить расширение Zenky Frontpad Assistant на компьютерах операторов.

  6. Сделать тестовые заказы на сайте и в приложении.

  7. Установить заказам статус Выполнен во Frontpad, чтобы были начислены бонусы.

  8. Проверить соответствие бонусов у клиента в приложении/сайте и во Frontpad

Настроить бонусную систему во Frontpad

  • Перейти в раздел Настройки → Общие → Накопительные скидки

  • Включить Накопительные скидки

  • Установить стартовый размер бонусной скидки, что соответствует первому бонусному уровню, который клиент получает с первой покупки.

  • Установить шаг бонусных уровней в процентах и в рублях.

    • Например, бонусный уровень будет прирастать на 5% (поле Скидка) при покупках на 10000₽ (поле Кратна сумме).

      • Уровень 1 = 5% (Стартовая скидка)

      • Уровень 2 = 10% (при покупках на 10 000₽)

      • Уровень 3 = 15% (при покупках на 20 000₽)

  • Установить максимальную скидку для ограничения бонусных уровней. Например, 15%

  • Перейти в раздел Настройки → Общие → Лицевой счет и бонусная системаыв

  • Включить бонусную систему, поставив галочку

  • Указать тип системы Баллы от скидки клиента

  • Указать лимит списания баллов в процентах от суммы заказа

  • Включить или отключить настройку Не начислять баллы при оплате баллами

Настроить бонусную систему в Zenky

  • Авторизоваться в кабинете my.zenky.io

  • Перейти на страницу Лояльность → Бонусная система

  • Установить стартовый процент бонусного начисления

  • Установить какой процент от суммы чека можно оплатить бонусами

  • Разрешить или запретить начислять бонусы при оплате заказа бонусами

  • Указать название уровня. Например, Серебро.

  • Указать Траты — сумма, на которую нужно сделать заказы, чтобы получить этот уровень. Например, 10 000₽.

  • Указать процент вознаграждения бонусами.

  • Указать какой процент от суммы заказа можно оплатить бонусами на этом уровне.

  • Бонусные уровни должны совпадать по сумме и процентам с уровнями во Frontpad

  • Название уровней нужно, чтобы выводить их в профиле клиента в мобильном приложении (см. картинку)