# Улицы или дома нет в базе

Если ваши клиенты не могут найти адрес в подсказках при заказе, это значит, что адреса нет в базе данных подсказок dadata.ru, которая у нас используется по умолчанию.

Чтобы разрешить эту проблему есть два пути.

{% hint style="info" %}

1. Добавить адрес базу Дадата
2. Отключить обработчик адресов и подсказки
   {% endhint %}

### 1. Добавить улицу или дом в базу Дадата

* Адрес добавится не быстро. Дадата сначала проверит данные и согласно своих регламентов добавит улицу в базу. На это может уйти несколько дней.
* Для этого нужно зайти на [страницу сообщения об ошибке в базе Дадата](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeTxIbzcKrAJqH9XrSadBUe0ULjOwOnjEJNlyBOU6eLi8Kcgg/viewform)
* Ввести полный адрес улицы (Город, район, поселок, ДНТ, СНТ... → Улица, Дом или Дома)
* В комментарии можно указать ссылку на карту 2гис, где есть эта улица и дома.

### 2. Отключить обработчик адресов и подсказки. 

* Тогда можно будет ввести любой адрес
* Но могут быть ошибки в адресах
* Система не получит геоданные, чтобы связать адрес с нужной зоной доставки
* Не будут работать зоны доставки, цены за доставку

Чтобы отключить подсказки нужно зайти в `«Магазин - Настройка заказов»` и найти блок `Адреса доставки`, а затем нажать на кнопку `«Без обработчика»`

<figure><img src="https://1480690874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M1B1BMwmRkGzV5C4BnU%2Fuploads%2FCVGcDvC3b0GBV7VdBlBM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41dea5bb-8c06-4eb8-97ea-eeff39137ea8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>