> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.zenky.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.zenky.io/billing/features/orders.md).

# Заказы

{% hint style="info" %}
*Все цены и лимиты, указанные в этой и смежных статьях, актуальны на **8 ноября 2025 года**. В случае изменений цен или лимитов мы предупреждаем наших клиентов рассылкой по почте.*
{% endhint %}

Эта опция отвечает за возможность приёма заказов – как на доставку, так и самовывозом. Количество доступных заказов сбрасывается каждый месяц. Если вы не успели израсходовать все включённые в стоимость тарифа заказы, на следующий месяц они не переносятся.

Если вы исчерпаете предоплаченный лимит заказов, ваши покупатели не смогут оформить новые заказы – им будет показываться сообщение, что приём заказов временно недоступен.

## Включённые в стоимость тарифного плана заказы

<table><thead><tr><th>Тарифный план</th><th>Включено в тариф</th><th width="200">Цена за 100 доп. заказов</th></tr></thead><tbody><tr><td>«Стандарт»</td><td>500</td><td>500₽</td></tr><tr><td>«ПРО»</td><td>1000</td><td>300₽</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Для тарифных планов, которые оплачиваются комиссией от оборота через платформу Zenky, количество заказов не ограничено.
{% endhint %}

## Покупка дополнительных заказов

Заказы можно приобрести в любом количестве, кратному 100. Стоимость 100 заказов – от **300₽** до **500₽** (&#x33;**₽-5₽** за один заказ). Эта сумма не добавляется к стоимости вашей подписки.

В отличие от предоплаченных заказов, купленные заказы переносятся на следующий месяц (и на все последующие, пока вы их не израсходуете). Кроме того, если купленные заказы были перенесены на следующий месяц, сначала будут списываться предоплаченные заказы, а платные – только после исчерпания предоплаченного лимита.

{% hint style="info" %}
Например: 8 марта 2022 года вы оформили подписку на тарифный план «Стандарт», в который включено 100 заказов. К 20 марта 2022 года вы израсходовали все 100 заказов и приобрели дополнительно 200 заказов. К 8 апреля 2022 года у вас осталось 0 предоплаченных заказов и 50 купленных заказов.

8 апреля 2022 года произошло продление подписки и сброс количества заказов. Теперь у вас 100 предоплаченных заказов и 50 купленных. Ваши 50 заказов начнут расходоваться только тогда, когда закончатся предоплаченные заказы. Если до 8 мая 2022 года вы не потратите все 100 заказов, 50 купленных заказов будут перенесены ещё раз и так далее, пока они не будут полностью израсходованы.&#x20;
{% endhint %}

О том, как купить дополнительные заказы и другие опции, читайте на странице [«Управление опциями тарифного плана»](/billing/manage-features.md#uvelichenie-limitov).

{% content-ref url="/pages/orto9PP8DMCpnNstKSVq" %}
[Управление опциями тарифного плана](/billing/manage-features.md)
{% endcontent-ref %}

### Автоматическое продление заказов

Мы рекомендуем включить автоматическое продление заказов, чтобы не допустить остановки работы магазина. Вы можете указать любой порог, по достижению которого будет произведена покупка, а так же количество покупаемых заказов (кратное 100). Если на балансе вашего магазина имеются средства, они будут списаны в счёт покупки. Если средств недостаточно, они будут списаны с основного способа оплаты.

К заказам, купленным автоматически, применяются те же правила переноса, что и к заказам, купленным вручную.

О том, как включить или отключить автоматическое продление заказов, читайте на странице [«Управление опциями тарифного плана»](/billing/manage-features.md#avtomaticheskaya-pokupka-limitov).

{% content-ref url="/pages/orto9PP8DMCpnNstKSVq" %}
[Управление опциями тарифного плана](/billing/manage-features.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.zenky.io/billing/features/orders.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.